قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و تعویض کالا در نیکی استور
در نیکی استور، رضایت شما و ارائه تجربه‌ای مطمئن از خرید اینترنتی برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط بازگشت و تعویض کالا را مطالعه کنید.
۱. شرایط بازگشت کالا
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه به پشتیبانی نیکی استور اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
۲. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان تصاویر یا ویدئوی مربوط به ایراد یا مغایرت کالا را برای پشتیبانی ارسال کنید.
۳. شرایط تعویض کالا
پس از بررسی و تأیید درخواست، کالای موردنظر طبق شرایط مربوط مرجوع می‌شود و یک کالای جدید و سالم برای مشتری ارسال خواهد شد.
لطفاً تا زمان هماهنگی با پشتیبانی، از ارسال کالا خودداری کنید و بسته‌بندی و لوازم جانبی آن را نگه دارید.
۴. هزینه ارسال کالای مرجوعی
در مواردی که بازگشت کالا به دلیل ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال کالای جایگزین مطابق قوانین و مقررات مربوط تعیین و به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۵. ارتباط با پشتیبانی
اگر درباره بازگشت یا تعویض کالا سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی نیکی استور تماس بگیرید. ما تلاش می‌کنیم درخواست شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری کنیم.
نیکی استور؛ همراه شما برای خریدی مطمئن و رضایت‌بخش.